個人情報の取り扱いについて

当社は以下の目的の範囲内で個人情報を取り扱うと共に、個人情報の持ち主であるご本人様からのお問い合わせ等に合理的な範囲内で速やかに対応させていただきます。

１．個人情報の利用目的

※保有個人データに関する利用目的については、右側に★を付与する。

（１）お客様に関する個人情報（通話内容の録音により取得するものを含む）★
・コールセンター業務におけるサービス品質の向上のため
・商品（サービスを含む）の発送・商品のサポート・メンテナンスの提供
・お問い合わせ・ご相談への対応・各種サービスの提供
・イベント案内・アンケート調査実施
・ご本人確認、ご利用料金の請求、およびご利用料金・ご利用サービス提供条件の変更、工事日、ご利用サービスの停止・中止・契約解除の通知並びにその他当社のサービス提供に係ること
・当社サービスの改善または新たなサービスの開発を行うこと
・電話、メール、郵送など各種媒体により、当社サービスに関するご紹介・ご提案・コンサルティング・アンケート調査を行うこと

（２）採用の応募者に関する個人情報★
・応募者への採用情報等のご提供及びご連絡
・当社における採用業務を行うため

（３）従業員に関する個人情報★
従業員に関する個人情報の利用目的については、採用時に取得する「個人情報取り扱いに関する同意書（入社、面接時）」に記載するものとし、本紙への記載は省略する。

（４）データ復旧の受託業務でお預りする個人情報
・データ復旧の受託業務の遂行のため
・技術開発・技術向上のために行う、統計調査、基礎研究、データインシデントに関する情報を基にした研究開発のため

（５）データフォレンジックの受託業務でお預りする個人情報
・データフォレンジックの受託業務の遂行のため
・技術開発・技術向上のために行う、統計調査、基礎研究、データインシデントに関する情報を基にした研究開発のため

（６）データバックアップの受託業務でお預りする個人情報
・データバックアップの受託業務の遂行のため
・技術開発・技術向上のために行う、統計調査、基礎研究、データインシデントに関する情報を基にした研究開発のため

（７）データ消去の受託業務でお預りする個人情報
・データ消去の受託業務の遂行のため
・技術開発・技術向上のために行う、統計調査、基礎研究、データインシデントに関する情報を基にした研究開発のため

（８）お問い合わせ者に関する個人情報（通話内容の録音により取得するものを含む）★
・問い合わせ内容及び当社の応対内容の記録のため
・コールセンター業務におけるサービス品質の向上のため

（９）監視カメラの録画により取得する個人情報
・お客様の安全確保及び訪問日時の確認のため

２．開示・訂正等のお手続について

当社は、保有個人データ※1についてご本人から利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、及び第三者提供記録の開示をご希望される場合は、以下の手続きにより、ご請求に応じます。
※1：保有個人データとは、一定の規則に従って整理等を行い、目次、索引等により検索し易くした集合物であり、本人からの開示等の求めに応じる権限があるもの。

（１）利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含む）の手続
①当社は、お客様から利用目的の通知又は開示に関するお申出（以下、「本項に関するお申し出」という）があった時は、出来る限りお客様のご希望の方法により回答します。
この場合において、お客様からのお申出は、当社があらかじめ定めた様式に従った書面を提出することにより行っていただくものとします。
②当社は、本項に関するお申出があった場合においても、個人情報保護法の規定に基づき、その一部又は全部について本項に関するお客様からのお申し出をお受けできないことがあります。この場合においては、当社は、お客様からのお申し出をお受けできない旨及びその理由をお知らせします。
③本項に関するお申し出をご希望のお客様は、３項に記載のお申出先にご連絡ください。手続の詳細についてご案内します。

（２）訂正等の手続き
①当社は、お客様から内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の手続（以下、訂正等という）のお申出があった時は、そのお申出内容について調査を行います。この場合において、お客様からの訂正等のお申出は、当社があらかじめ定めた様式に従った書面を提出することにより行っていただくものとします。
②当社は、調査の結果、保有個人データの内容が事実でないとき、その他当該保有個人データの取扱いが適正でないと認めるときは、訂正等を行います。
③当社は、訂正等のお申出があった場合においても、個人情報保護法の規定に基づき、その一部又は全部について訂正等を行わないことがあります。この場合においては、当社は、訂正等をしない旨及びその理由をお知らせします。
④本項に関するお申し出をご希望のお客様は、３項に記載のお申出先にご連絡ください。手続の詳細についてご案内します。

（３）本人または代理人の確認方法
開示・訂正等のお申出に当たっては、対象となる保有個人データに関る本人又はその代理人であることを確認できる書面が必要となります。必要となる書面の詳細については、３項に記載のお申出先にお尋ねください。

（４）手数料について
利用目的の通知および開示のお申出に当たっては、個人情報保護法の規定に基づき、手数料（申請毎に1,000円）をいただく場合があります。
手数料の徴収方法については、３項に記載のお申出先にお尋ねください。

（５）保有個人データの安全管理のために講じた措置
① 基本方針の策定
・個人データの適正な取扱いの確保のため、関係法令・ガイドライン等を遵守するとともに、3項の通り、個人情報相談窓口を設置し、ご相談等の対応をします。

② 個人データの取扱いに係る規律の整備
・取得、利用、保管、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者等についてマニュアルを策定

③組織的安全管理措置
・個人データの利用者の範囲を明確にするとともに、個人データの取扱い及び関係法令・ガイドライン、当社の規程等への違反又は兆候を把握した場合の責任体制の整備
・個人データの取扱状況について、定期的に内部監査の実施及び外部審査を受審

④人的安全管理措置
・個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施

⑤物理的安全管理措置
・個人データを取り扱う執務室の入退室管理、パソコン等機器の持込み管理の実施
・個人データを取り扱うパソコン等の機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、当該機器、電子媒体等のＩＤ、パスワードの設定、必要に応じた暗号化の実施

⑥技術的安全管理措置
・個人情報データへのアクセス制御の実施
・個人データを取り扱う情報システムへのファイアウォールの設置、ウィルス対策ソフトの導入

３．開示等およびご相談のお申し出先

お客様及び役職員等の開示対象個人情報に関する開示等およびご相談のお申出につきましては、下記の窓口にお申し出下さい。
なお、開示等のご請求については、ご本人（または代理人）からのお問合せであることを確認させていただきますので、あらかじめご了承ください。

4．個人情報管理責任者

・デジタルデータソリューション株式会社
・取締役　三好 啓喜
・住所：〒106-6115 東京都港区六本木6丁目10番1号 六本木ヒルズ森タワー15階
・TEL：03-6264-1515